Prekių grąžinimas ir keitimas

30 dienų pirkinio garantija!

Norime, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu mūsų svetainėje. Jei dėl bet kokios priežasties nesate patenkinti savo užsakymu, taikome 30 dienų pirkinio garantiją, kad galėtumėte apsipirkti ramiai.

Prekių grąžinimo sąlygos

Kad galėtumėte grąžinti prekę, ji turi būti nenaudota ir tokios pačios būklės, kokios ją gavote. Prekė taip pat turi būti originalioje pakuotėje.

Grąžinimo inicijavimas

Jei norite grąžinti prekę, per 30 dienų nuo užsakymo gavimo susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu hello@candlehand.com. Susisiekus su mumis el. paštu arba telefonu, pradėsime grąžinimo procesą. Mūsų komanda nurodys visus reikalingus veiksmus ir suteiks grąžinimo patvirtinimą.

Prekės grąžinimo siuntimas

Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas. Rekomenduojame naudotis siuntų sekimo paslaugą teikiančia tarnyba ir išsaugoti siuntimo kvitą kaip siuntos išsiuntimo įrodymą. Grąžinimo siuntimo išlaidų nekompensuojame, nebent grąžinimas yra susijęs su mūsų klaida arba nekokybiška preke.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus, ar pinigai bus grąžinti. Jei grąžinimas patvirtinamas, pinigai bus grąžinti į pradinį mokėjimo būdą. Prašome palaukti kelias darbo dienas, kol grąžinta suma bus įskaityta į jūsų sąskaitą.

Prekių keitimas

Jei norite pakeisti prekę į kito dydžio, spalvos ar kitos rūšies prekę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu hello@candlehand.com. Mūsų komanda padės jums atlikti keitimo procesą, kuris gali apimti originalios prekės grąžinimą ir naujo užsakymo pateikimą.

Negrąžinamos prekės

Tam tikros prekės, pavyzdžiui, personalizuoti ar pagal individualų užsakymą pagaminti gaminiai bei dovanų kortelės, nėra grąžinamos.

Pažeistos arba nekokybiškos prekės

Retais atvejais, jei gavote pažeistą arba nekokybišką prekę, nedelsdami susisiekite su mumis. Tokiu atveju pasirūpinsime prekės pakeitimu arba pinigų grąžinimu ir padengsime grąžinimo siuntimo išlaidas.

Mums svarbu, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu, todėl siekiame užtikrinti kuo geresnę apsipirkimo patirtį. Mūsų 30 dienų pirkinių garantija leidžia apsipirkti užtikrintai, žinant, kad garantuojame savo gaminių kokybę. Jei turite klausimų ar abejonių dėl prekių grąžinimo politikos, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu hello@candlehand.com.