DUK

Ar pristatote prekes visame pasaulyje?

Taip, siunčiame prekes į visą pasaulį. Pristatymo kaina apskaičiuojama atsiskaitymo puslapyje, kai įvedate pristatymo adresą. Visus užsakymus galima sekti, o siuntos sekimo numeris išsiunčiamas jūsų el. paštu, kai užsakymas išsiunčiamas.

Kiek laiko trunka pristatymas?

Užsakymą išsiunčiame per 1–2 darbo dienas nuo jo pateikimo. Pristatymo trukmė priklauso nuo šalies, į kurią siunčiama. Įprastas pristatymas ES ir JAV paprastai trunka 2–4 darbo dienas. 

Kur yra mano užsakymas?

Išsiuntus užsakymą, siuntos sekimo numeris automatiškai išsiunčiamas jūsų el. paštu. Jei siunta nepristatoma per nurodytą laiką arba praėjo daugiau nei 7 darbo dienos, susisiekite su kurjerių tarnyba ir nurodykite siuntos sekimo numerį. Jei vis dar reikia pagalbos, parašykite mums el. paštu hello@candlehand.com.

Kaip galiu grąžinti žvakę?

Jei norite grąžinti žvakę, nes persigalvojote, galite ją išsiųsti į mūsų sandėlį. Tokiu atveju grąžinimo siuntimo išlaidas padengia siuntėjas. Pinigus grąžinsime, jei gavus prekę mūsų sandėlyje ji bus tinkamos būklės ir ją bus galima pakartotinai parduoti. Pristatymo išlaidos negrąžinamos. Dėl prekių grąžinimo susisiekite su mumis el. paštu hello@candlehand.com.

Ar siūlote specialų dovanų įpakavimą?

Kiekviena „CandleHand“ žvakė supakuota į gražią, stilingą dėžutę (ją galite pamatyti mūsų svetainėje). Specialaus dovanų įpakavimo neturime. Tačiau galite pridėti dovanai skirtą žinutę, kurią įdėsime į jūsų užsakymą.

Ar „CandleHand“ žvakės yra kvapios?

Ne, kvapios yra tik „CandleCan“ žvakės skardinėje, CandleHand žvakės indeliuose taip pat juokingų citatų žvakės

Ar galėtumėte pagaminti kitą gestą norimos spalvos?

Teoriškai taip, tačiau individualius užsakymus priimame tik dideliais kiekiais – nuo 500 vienetų. Visus kitus gestus ir spalvas galite įsigyti mūsų parduotuvėje mažesniais kiekiais.

Ar parduodate žvakių formas?

Ne, žvakių formų neparduodame.