Taisyklės ir sąlygos

Sveiki atvykę į „Candlehand.com“ (toliau – Svetainė). Prieš naudodamiesi šia svetaine, atidžiai perskaitykite toliau pateiktas taisykles ir sąlygas (toliau – Taisyklės ir sąlygos). Naudodamiesi Svetaine, sutinkate su šiomis Taisyklėmis ir sąlygomis.

Šios Taisyklės ir sąlygos reglamentuoja Svetainės savininko – Mandatus LTD, juridinio asmens kodas 302569754, buveinės adresas Statybininkų g. 5, 96155 Gargždai, Lietuvos Respublika, el. paštas info@candlehand.com (toliau – Bendrovė) – ir Svetainės naudotojo (toliau – Klientas ir (arba) Jūs) santykius, ypač susijusius su Bendrovės gaminamų ir Svetainėje siūlomų produktų (toliau – Produktai) įsigijimu, jų pristatymu ir grąžinimu bei Jūsų duomenų apsauga.

Norėdami naudotis šia Svetaine, turite būti ne jaunesni nei 18 metų.

BENDROSIOS NUOSTATOS

PRODUKTŲ ĮSIGIJIMAS

Jūs turite teisę pateikti Svetainėje siūlomų Produktų užsakymą ir juos įsigyti. Kiekvienam Svetainėje siūlomų Produktų pirkimui taikomos šios Taisyklės ir sąlygos. Jei su šiomis Taisyklėmis ir sąlygomis nesutinkate, Bendrovė turi teisę atsisakyti parduoti Produktą (-us).

Pateikdami užsakymą ir įsigydami Produktus, suprantate, kad, priklausomai nuo Jūsų gyvenamosios vietos, gali būti taikomi muitai.

JŪSŲ PASKYRA

Naudodamiesi šia svetaine, esate atsakingi už savo paskyros ir slaptažodžio konfidencialumo užtikrinimą bei prieigos prie savo kompiuterio ribojimą. Taip pat sutinkate prisiimti atsakomybę už visus veiksmus, atliekamus naudojantis Jūsų paskyra ar slaptažodžiu.

„CandleHand“ neparduoda Produktų vaikams. Vaikai negali naudotis Svetainės paslaugomis, todėl Bendrovė prašo nepilnamečių nepateikti mums jokių asmens duomenų.

Bendrovė pasilieka teisę savo nuožiūra atsisakyti teikti paslaugas, nutraukti paskyrų veikimą, pašalinti ar redaguoti turinį arba atšaukti užsakymus. Bendrovė gali nutraukti Jūsų prieigą prie visos Svetainės ar jos dalies arba sustabdyti Jūsų teisę ja naudotis be išankstinio įspėjimo, jei mano, kad Jūsų elgesys pažeidžia galiojančius teisės aktus arba kenkia kito naudotojo, partnerių ar Bendrovės interesams.

UŽSAKYMAI

Pateikę užsakymą internetu, gausite patvirtinimo el. laišką, informuojantį, kad Jūsų užsakymas yra tvarkomas. Jei dėl užsakymo kiltų problemų, Bendrovė informuos Jus kuo greičiau.

Bendrovė pasilieka teisę atsisakyti priimti užsakymą dėl bet kokios priežasties. Tokiu atveju Jūs būsite informuoti, o jei užsakymas buvo apmokėtas iš anksto, pinigai bus atitinkamai grąžinti.

MOKĖJIMAI

Apmokėti galima šiais būdais:

• „Visa“
• „Mastercard“
• „American Express“
• „Apple Pay“
• „PayPal“

Patvirtinate, kad naudojama kredito arba debeto kortelė priklauso Jums arba yra naudojama teisėtai. Atkreipkite dėmesį, kad visų kredito ir debeto kortelių turėtojams taikomos kortelės išdavėjo atliekamos patikros ir autorizavimo procedūros. Jei Jūsų mokėjimo kortelės išdavėjas atsisako atlikti mokėjimą arba dėl bet kokios priežasties jo neautorizuoja, Bendrovė neatsako už prekių pristatymo vėlavimą ar jų nepristatymą.

Bendrovė išlaiko Produktų nuosavybės teisę iki tol, kol Jūs visiškai už juos sumokate ir Bendrovė gauna visą mokėjimą. Jei Bendrovė grąžina Jums už Produktus sumokėtus pinigus, Produktų nuosavybės teisė nedelsiant grįžta Bendrovei. Produktų sugadinimo ar praradimo rizika pereina Jums nuo jų pristatymo momento.

Jūs esate atsakingi už tikslaus sąskaitos faktūros adreso, vardo ir pavardės pateikimą. Neteisinga informacija gali uždelsti Jūsų užsakymo apdorojimą.

Visiems mūsų Produktams taikome 30 dienų pinigų grąžinimo garantiją.

PRISTATYMAS

Produktus siunčiame visame pasaulyje iš Vilniaus, Lietuvos, naudodamiesi kurjerinių kompanijų, tokių kaip „DHL”, „FedEx”, :Venipak”, „Lp Express” paslaugomis. Užsakymai išsiunčiami per 2 darbo dienas nuo mokėjimo už užsakymą gavimo.

Pristatymo kaina apskaičiuojama atsiskaitymo puslapyje pagal bendrą užsakymo svorį ir pristatymo adresą. Dėl specialių pristatymo užklausų kreipkitės el. paštu hello@candlehand.com.

ŠVENTINIS LAIKOTARPIS

Bendrovė informuoja, kad šventiniu laikotarpiu (lapkričio 15 d. – gruodžio 31 d.) faktinis pristatymo laikas gali skirtis nuo mūsų svetainėje nurodyto preliminaraus pristatymo termino dėl išaugusio siuntų kiekio kurjerių įmonėse.

Dėl specialių pristatymo užklausų kreipkitės el. paštu info@candlehand.com.

PREKIŲ GRĄŽINIMAS

„CandleHand.com“ siekia, kad Jūsų apsipirkimo internetu patirtis būtų kuo malonesnė. Jei įsigytam Produktui vėliau iškiltų problemų, parašykite mums el. paštu hello@candlehand.com, o Bendrovė įvertins, ar tokiam Produktui gali būti taikomas nemokamas remontas.

Tačiau toliau nurodytais atvejais prekės grąžinimas ir (arba) pinigų grąžinimas netaikomas:

• Jei neatsiimate Produktų Jūsų nurodytu adresu, nepriklausomai nuo priežasties, dėl kurios Produktai nebuvo atsiimti. Tokiu atveju privalote padengti Bendrovės patirtas pakartotinio užsakymo siuntimo išlaidas arba grąžinama suma bus sumažinta Bendrovės patirtomis siuntimo išlaidomis.
• Jei Produktą atsiimate, tačiau norite jį grąžinti per 14 dienų nuo pirkimo. Jei grąžinate Produktą per nustatytą laikotarpį, turite teisę į pinigų grąžinimą, išskaičiavus Bendrovės patirtas siuntimo išlaidas, su sąlyga, kad grąžintas Produktas yra nepažeistas.

AUTORINĖS TEISĖS

Prisijungdami prie Svetainės pripažįstate, kad joje yra grafikos elementų, kodo, informacijos, duomenų, programinės įrangos, nuotraukų, vaizdo įrašų, šriftų, muzikos, garsų ir (arba) kitos medžiagos, kurią saugo autorių teisės, prekių ženklai, komercinės paslaptys ar kitos nuosavybės teisės. Šios teisės galioja ir yra saugomos visomis šiuo metu egzistuojančiomis bei ateityje sukurtomis formomis.

Leidžiama elektroniniu būdu kopijuoti ir spausdinti šios svetainės puslapius tik asmeniniais, nekomerciniais tikslais, susijusiais su užsakymo pateikimu ar apsipirkimu „candlehand.com“.

Draudžiama įkelti, skelbti, atgaminti ar bet kokiu būdu platinti autorių teisėmis ar kitomis nuosavybės teisėmis saugomą turinį negavus išankstinio rašytinio „candlehand.com“ leidimo.

PRODUKTŲ APRAŠYMAI

Bendrovė ir jos partneriai stengiasi pateikti kuo tikslesnę informaciją. Tačiau Bendrovė negarantuoja, kad Produktų aprašymai ar kitas šios svetainės turinys yra tikslus, išsamus, patikimas, aktualus ar be klaidų.

Visi mūsų Produktai yra gaminami rankomis, todėl jų spalva ar forma gali šiek tiek skirtis nuo pateiktų Produktų aprašymuose ar nuotraukose.

Daugiau informacijos rasite mūsų Pristatymo ir prekių grąžinimo politikoje.

SAUGAUS NAUDOJIMO INSTRUKCIJOS

‼️ Degdama žvakė gali varvėti. Deginkite tik ant karščiui atsparaus paviršiaus! ‼️

Kad išvengtumėte gaisro ar rimtų sužalojimų, niekada nepalikite degančios žvakės be priežiūros. Laikykite vaikams ir naminiams gyvūnams nepasiekiamoje vietoje bei atokiau nuo degių medžiagų. Tarp degančių žvakių visada palikite bent 10 cm atstumą. Prieš uždegdami žvakę dar kartą, leiskite jai atvėsti. Deginkite tik ant karščiui atsparaus paviršiaus. Skirta tik išoriniam naudojimui.

DUOMENŲ APSAUGA

ĮVADAS

Bendrovė yra visiškai įsipareigojusi saugoti mūsų svetainės lankytojų ir klientų privatumą bei laikytis taikomų duomenų apsaugos taisyklių ir teisės aktų.

„CandleHand“ renka ir tvarko Jūsų asmens duomenis tam, kad galėtumėte tinkamai pasiekti Svetainę ir ja naudotis, taip pat siekdama vykdyti savo sutartinius įsipareigojimus.

RENKAMŲ IR TVARKOMŲ ASMENS DUOMENŲ KATEGORIJOS

„CandleHand.com“ renka ir tvarko šias Naudotojų asmens duomenų kategorijas:

• vardas, pavardė, el. pašto adresas, mobiliojo telefono numeris, adresas;
• Svetainės paskyros duomenys (prisijungimo vardai, slaptažodžiai);
• slapukai ir techniniai Svetainės naudotojų duomenys.

Kalbant apie duomenis, susijusius su banko mokėjimo kortelėmis (kortelės turėtojo vardas, kortelės numeris, galiojimo data ir CVV kodas), Bendrovė yra tik duomenų valdytoja, nustatanti duomenų tvarkymo tikslus ir būdus. Bendrovė pasitelkia specializuotus mokėjimo paslaugų teikėjus, veikiančius kaip duomenų tvarkytojai, kuriems perduodamas išskirtinis šių Asmens duomenų tvarkymas.

TEISINIAI PAGRINDAI

Bendrovė renka ir tvarko Naudotojų Asmens duomenis šiais teisiniais pagrindais:

• Naudotojo sutikimas rinkti ir tvarkyti Asmens duomenis;
• Bendrovės sutartinių įsipareigojimų vykdymas;
• „CandleHand“ taikomų teisinių reikalavimų laikymasis;
• teisėtas Bendrovės interesas.

ASMENS DUOMENŲ RINKIMO TIKSLAI

Bendrovė renka ir tvarko Svetainės Naudotojų Asmens duomenis šiais tikslais:

• Naudotojų paskyrų Svetainėje kūrimui;
• Naudotojų prieigos prie Svetainės suteikimui;
• Bendrovės prekių užsakymų priėmimui ir jų administravimui;
• Naudotojų pasirinkimų ir pomėgių stebėjimui, siekiant pateikti pritaikytą informaciją apie Bendrovės prekes ir paslaugas;
• Bendrovės prekių ir paslaugų naujienlaiškių prenumeratų administravimui;
• atsiliepimų ir kontaktinių formų naudojimui Bendrovės svetainėse / mobiliosiose programėlėse;
• informacijos mainams iš Svetainių / mobiliųjų programėlių el. paštu ar socialiniuose tinkluose;
• rinkodaros tyrimams ir tendencijų analizei, siekiant tobulinti Bendrovės prekes ir paslaugas;
• Bendrovės Svetainių / mobiliųjų programėlių veiklos gerinimui;
• informacijai apie Bendrovės prekes ir paslaugas teikti (naujienlaiškiams, informacijai apie akcijas ir kitus rinkodaros renginius).

DUOMENŲ IŠTRYNIMAS

Mūsų serveriuose, susietuose su Jūsų naudotojo paskyra, saugomą informaciją galite bet kada ištrinti pateikę atitinkamą prašymą.

Norėdami tai padaryti, parašykite el. paštu info@candlehand.com.

JŪSŲ DUOMENŲ SAUGUMAS

Bendrovė gali naudoti Jūsų pateiktą asmeninę informaciją būtiniems apsaugos nuo sukčiavimo patikrinimams atlikti. Ši informacija gali būti perduota kredito istorijos arba sukčiavimo prevencijos agentūrai, kuri gali išsaugoti šios informacijos įrašą. Tai atliekama tik siekiant saugumo sumetimais patvirtinti Jūsų tapatybę.

SVETAINĖS STATISTIKA

Bendrovė gali rinkti statistiką apie šios Svetainės lankytojų skaičių arba atliktų pirkimų skaičių, siekdama tobulinti savo veiklą. Tai padeda gerinti klientams teikiamas paslaugas ir pasiūlyti tinkamiausius Produktus.

TREČIŲJŲ ŠALIŲ SVETAINĖS

Svetainėje gali būti nuorodų į kitas interneto svetaines ir iš jų. Jei paspausite nuorodą ir pateksite į kurią nors iš šių svetainių, atkreipkite dėmesį, kad jos turi savo privatumo politikas. Bendrovė neprisiima jokios atsakomybės už šių svetainių privatumo politikas.